Ассеты
Блендер
Движки
Железо
Игры
Красивое
Профессия
Разработка
Вице-президент Prime Gaming рассказывает историю о том, как Amazon проиграл Steam
https://www.seattletimes.com/business/amazon/amazon-is-in-talks-to-offer-free-mobile-service-to-u-s-prime-members/
Steam, несомненно, является доминирующей силой в распространении игр, почти монополистом, хотя такие компании, как Epic Games, пытаются конкурировать. Amazon's Prime Gaming также хотела свергнуть платформу Valve, но не смогла, и ее вице-президент, Итан Эванс, обратился к LinkedIn, чтобы рассказать, почему этот «голиаф», как он называет Amazon, не смог найти рабочий план.
Итан Эванс
«Будучи вице-президентом Prime Gaming в Amazon, мы несколько раз терпели неудачу, пытаясь навязать конкуренцию игровой платформе Steam. Мы были как минимум в 250 раз больше, и мы перепробовали все. Но в итоге Голиаф проиграл».
По его словам, никто в Amazon не «взломал код», потому что они в конечном итоге «недооценили, что заставляет потребителей пользоваться Steam».
Сначала Amazon купила магазин компьютерных игр Reflexive Entertainment и «попыталась масштабировать его», а затем приобрела Twitch и создала свой собственный рынок: «Мы предполагали, что геймеры будут покупать у нас, потому что они уже пользуются Twitch. Ошиблись».
И наконец, компания создала Luna - стриминговый сервис, похожий на Stadia, который позволял людям играть без высококлассного ПК. И мы знаем, где сейчас находится Stadia. «Все это время Steam доминировал, несмотря на то что был относительно небольшой компанией (по сравнению с Amazon и Google)».
Steam был «магазином, социальной сетью, библиотекой и трофейной витриной в одном лице». И это хорошо работало, - говорит Эванс.
Amazon, наивно, надо сказать, полагала, что ее размера и известности будет достаточно, но она «недооценила силу существующих привычек пользователей».
Итан Эванс
«Мы никогда не проверяли свои основные предположения, прежде чем вкладывать значительные средства в решения. Правда в том, что у геймеров уже было решение их проблем, и они не собирались менять платформу только потому, что появилась новая».
Amazon должна была сделать что-то лучше, но не смогла. «И нам нужно было подтвердить наши предположения о клиентах, прежде чем приступать к строительству. Но и этого мы так и не сделали».
«Если вы достаточно велики, чтобы создать что-то, это еще не значит, что люди будут этим пользоваться», - заключает Эванс, и я не могу с ним не согласиться. К сожалению, мы часто видим, как большие начальники не понимают, чего хотят простые люди, и именно поэтому такие решения должны обсуждаться с аудиторией, а не с большими шишками, которые заботятся о деньгах и вряд ли используют то, что они предлагают, я в этом уверен.
«Размышляя над этими ошибками, я понимаю, как важно глубоко понимать клиентов, прежде чем делать серьезные шаги», - продолжает Эванс, ссылаясь на руководство тренера по лидерству Джеймса Бирчлера по получению информации о клиентах и ее использованию:
Поговорите с реальными клиентами, прежде чем писать код
Тестируйте предположения, а не только функции
Встраивайте измерения в свой процесс
Да, я знаю, что вы думаете: это звучит как самая очевидная вещь на свете, но, полагаю, сверху это не так очевидно.
«Я бы хотел, чтобы Amazon следовала книге Джеймса, прежде чем пытаться взять Steam», - говорит Эванс своей аудитории в LinkedIn. Что ж, по крайней мере, он признает, что эта унизительная ситуация, худшее предположение Amazon, произошла.
Присоединяйтесь к нам в телеграмм!
Приглашаем вас присоединиться к нашему Телеграмм каналу, где мы делимся самыми свежими новостями, трендами и ресурсами из мира разработки игр и компьютерной графики. 👇
